このドキュメントでは、Placetopayを通じて処理される電子決済に関して、お客様の疑問を解消するためのQ&Aを掲載しています。この情報は必ずウェブサイトに含めるようにしてください。
Placetopayとは何ですか？
Placetopayは、HLC Honey Land Companyがオンラインショップでの取引を処理するために使用している電子決済プラットフォームです。
支払い方法を教えてください。
HLC Honey Land Companyのオンラインショップでは、有効な決済方法を利用してお支払いいただけます。加盟店が選択したオプションに基づき、VisaまたはMastercardでの支払いが可能です。
このウェブサイトで銀行情報を入力しても安全ですか？
お客様のデータを保護するため、HLC Honey Land Companyは機密情報の収集をPlacetopayに委託しています。当社の決済プラットフォームは、クレジットカード取引の安全性のための国際基準であるPCI DSSの最高水準に準拠しています。さらに、VerisignグループのGeoTrustが発行するSSLセキュリティ証明書を保持しており、サイト間のすべてのデータを暗号化することで安全な通信を確保し、カード情報の安全性を保証します。
決済プロセス中、ブラウザには認証された組織名と認証局が表示され、アドレスバーが緑色に変わります。これらの視覚的な特徴により、Placetopayで安心して取引を完了させることができます。
また、PlacetopayはMcAfee Secureによって常に監視されており、Certicámaraを通じて電子署名されたメッセージを使用しています。
いつでも、どの日でも支払いは可能ですか？
はい、HLC Honey Land Companyでは、24時間365日いつでもクリック一つでオンラインショッピングをお楽しみいただけます。
支払い方法を変更することはできますか？
支払いがまだ完了していない場合は、最初のステップに戻って希望の支払い方法を選択し直すことができます。購入が確定した後は、支払い方法を変更することはできません。
販売事業者：
詳細については、以下のリンクから当社のプライバシーポリシーをご確認いただけます。 https://honeyland.co.cr/ja/利用規約/.
電子決済を利用することで、購入者に追加費用が発生しますか？
いいえ、Placetopayを通じて行われる電子決済において、購入者に追加費用が発生することはありません。
取引が完了しなかった場合はどうすればよいですか？
まず、お支払い時に登録したメールアドレスに取引確認メールが届いているか確認してください。届いていない場合は、取引状況を確認するため、Juan José UlateまたはLiselle Fallasまでご連絡ください。
支払領収書が届かない場合はどうすればよいですか？
Placetopayで承認されたすべての取引について、お支払い時に提供されたメールアドレス宛に、購入リファレンス番号が記載された領収書が送信されます。
領収書が届かない場合は、Juan José UlateまたはLiselle Fallas（電話番号：506 8390-3012 または 506 8938-6113）、またはメールにてお問い合わせください。 ventas-online@honeyland.co.cr をクリックして、お支払い時に登録されたメールアドレスへの領収書の再送をリクエストしてください。
