En este documento, encontrará una sección de preguntas y respuestas para ayudar a sus usuarios a aclarar cualquier duda respecto a los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde incluir esta información en su sitio web.
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos utilizada por HLC Honey Land Company para procesar las transacciones en línea realizadas en la tienda virtual utilizando los medios de pago habilitados para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de HLC Honey Land Company, usted puede realizar sus pagos con los medios habilitados para tal fin. Dependiendo de las opciones de pago elegidas por el comercio, podrá pagar con Visa o Mastercard.
¿Es seguro ingresar mi información bancaria en este sitio web?
Para proteger sus datos, HLC Honey Land Company delega la captura de la información sensible en Placetopay. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, cuenta con certificado de seguridad SSL emitido por GeoTrust, una compañía de Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante el cifrado de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, usted puede sentirse seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de direcciones cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con monitoreo constante de McAfee Secure y firma electrónica de mensajes mediante Certicámara.
¿Puedo realizar un pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en HLC Honey Land Company podrá realizar sus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a solo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar el método de pago?
Si aún no ha finalizado su pago, puede volver al paso inicial y elegir el medio de pago de su preferencia. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar el medio de pago.
ESTABLECIMIENTO COMERCIAL:
Para más detalles, puede consultar nuestras políticas de privacidad en el siguiente enlace: https://honeyland.co.cr/terminos-y-condiciones/.
¿El pago electrónico conlleva algún costo adicional para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no se completó?
En primera instancia, revise si llegó un correo electrónico de confirmación de la transacción a la dirección proporcionada al momento de realizar el pago. Si no lo ha recibido, contacte a Juan José Ulate o Liselle Fallas para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirá un comprobante de pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicó al momento de pagar.
Si no lo recibe, puede contactar a Juan José Ulate o Liselle Fallas a los números 506 8390-3012 o 506 8938-6113, o al correo electrónico ventas-online@honeyland.co.cr para solicitar que el comprobante sea reenviado al mismo correo electrónico registrado al momento del pago.
